Terms and Conditions

*Scroll down for the English version*

Algemene Voorwaarden Small Group Personal Training Upshape
Versie: December 2025

Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor Small Group Personal Training (SGPT) tussen Upshape Gyms B.V. ("Upshape") en de gebruiker ("gebruiker").
2. Door een SGPT-product te kopen, een lidmaatschap af te sluiten of de accommodatie te betreden, verklaart gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. De overeenkomst tussen Upshape en gebruiker ontstaat na online aanmelding en bevestiging via de website of app van Upshape.

Artikel 2 – Diensten en accommodatie
1. SGPT-lessen vinden plaats in de accommodatie aan Hofwijckstraat 351, 2515 RN Den Haag.
2. Upshape bepaalt het maximaal aantal deelnemers per les. Dit aantal staat vermeld in de app of op de website.
3. Upshape stelt kleedruimtes, toiletten en douches beschikbaar. Beschikbaarheid kan variëren.

Artikel 3 – Duur en lidmaatschap
1. De gebruiker kiest bij aanmelding voor een losse les, rittenkaart of lidmaatschap.
2. De uitgegeven credits zijn geldig tot vier (4) weken na de datum van uitgifte. Na deze periode komen de credits automatisch te vervallen en kunnen hieraan geen rechten meer worden ontleend.
3. Lidmaatschappen lopen vierwekelijks en worden automatisch verlengd, tenzij gebruiker uiterlijk vier weken voor het einde van de huidige termijn opzegt.
4. Tussentijdse beëindiging door gebruiker is niet mogelijk. Niet-gebruik ontslaat gebruiker niet van de betalingsverplichting.

Artikel 4 – Prijzen, betaling en wijzigingen
1. Actuele prijzen staan vermeld in de app en op de website.
2. Bij lidmaatschappen geeft gebruiker een SEPA-machtiging af voor automatische incasso per vier weken.
3. Bij te late betaling kan Upshape het lidmaatschap opschorten en incassokosten rekenen.
4. Prijswijzigingen gaan in na afloop van de lopende periode. Jaarlijkse indexering kan direct ingaan.
5. Upgrades gaan in per eerstvolgende vierwekentermijn; downgrades na afloop van de oorspronkelijke looptijd.
6. Upshape kan gebruikmaken van externe betalingsdienstaanbieders. Eventuele extra kosten hiervan zijn voor gebruiker.

Artikel 5 – Risico, veiligheid en aansprakelijkheid
1. De gebruiker sport volledig op eigen risico. Sporten brengt risico’s met zich mee; gebruiker beoordeelt zelf zijn fysieke belastbaarheid.
2. Upshape geeft geen medisch advies. Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf een arts of specialist te raadplegen.
3. De gebruiker volgt alle aanwijzingen van medewerkers en trainers van Upshape nauwkeurig op.
4. De gebruiker gebruikt materialen en faciliteiten zorgvuldig en conform instructies.
5. Upshape is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van gebruiker, behalve bij opzet of grove schuld van Upshape.
6. Upshape is niet aansprakelijk voor letsel of schade als gevolg van:
a. verkeerd of onzorgvuldig gebruik van faciliteiten of materialen;
b. het handelen of nalaten van gebruiker;
c. niet-beschikbaarheid van faciliteiten door overmacht, waaronder pandemieën, overheidsmaatregelen en technische storingen.
7. De gebruiker is aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade aan accommodatie, materialen of inventaris. Upshape stelt de schade vast.
8. Onafhankelijke personal trainers die SGPT-lessen verzorgen, handelen als zelfstandige opdrachtnemers. Upshape is niet aansprakelijk voor hun fouten, schade of gedragingen.
9. De maximale aansprakelijkheid van Upshape bedraagt het totaal van door gebruiker betaalde vergoedingen in de maand voorafgaand aan de schadegebeurtenis.

Artikel 6 – Huisregels en gebruik accommodatie
1. Zonder toestemming van Upshape is het niet toegestaan om in de accommodatie:
a. technische installaties te wijzigen;
b. reclame of promoties te verspreiden;
c. te roken of vapen;
d. dieren mee te nemen (m.u.v. hulphonden);
e. vervoermiddelen binnen te brengen, behalve mobiliteitshulpmiddelen;
f. buiten gedragen schoeisel in de sportruimte te gebruiken;
g. hars of kleefmiddelen te gebruiken.
2. Materiaal wordt na gebruik netjes teruggeplaatst.
3. Gebruiker houdt alle ruimtes schoon en ordelijk. Bij extra vervuiling kunnen schoonmaakkosten worden doorbelast.

Artikel 7 – Annuleren en no-shows (SGPT)
1. De gebruiker kan een les annuleren tot uiterlijk 12 uur vóór aanvang. Daarna wordt de les volledig in rekening gebracht.
2. Bij een no-show wordt het volledige lescredit afgeschreven.
3. Upshape kan lessen annuleren of tijdstippen wijzigen bij ziekte van een trainer, onvoldoende deelnemers of overmacht (zoals pandemieën, quarantaine, overheidsmaatregelen). In dat geval wordt het lescredit automatisch teruggezet.

Artikel 8 – Hands-on begeleiding in SGPT
1. Trainers kunnen hands-on correctie toepassen ter verbetering van techniek, houding of veiligheid.
2. Indien gebruiker dit niet wenst, dient hij dit vóór aanvang van de les kenbaar te maken. Upshape kan deelname weigeren als hierdoor de veiligheid niet kan worden gewaarborgd.

Artikel 9 – Video-opnames en social content
1. Upshape kan in de accommodatie video’s of foto’s maken voor promotionele doeleinden.
2. Opnames worden zo gemaakt dat gebruikers niet herkenbaar in beeld komen, tenzij expliciet toestemming is gegeven.
3. Gebruiker kan te allen tijde aangeven niet (herkenbaar) in beeld te willen komen.

Artikel 10 – Controle, tekortkoming en ontbinding
1. Upshape kan controleren of gebruiker de voorwaarden naleeft.
2. Bij overtreding volgt een waarschuwing. Bij herhaling kan Upshape de overeenkomst beëindigen.
3. Bij wanbetaling volgt een ingebrekestelling met 14-dagentermijn. Na verzuim kan Upshape de overeenkomst beëindigen en schade verhalen.

Artikel 11 – Beschikbaarheid, sluiting & overmacht
1. Upshape kan de accommodatie incidenteel sluiten of openingstijden wijzigen. Dit wordt indien mogelijk minimaal 7 dagen vooraf gecommuniceerd.
2. Gebruiker heeft in deze gevallen geen recht op restitutie.
3. In situaties van overmacht (zoals pandemieën, overheidsbeperkingen, quarantaineregels of andere omstandigheden buiten invloed van Upshape) kan Upshape lessen annuleren, verplaatsen, aanpassen of tijdelijk opschorten.
4. In overmachtssituaties bestaat geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Wijziging van voorwaarden
1. Upshape mag deze voorwaarden wijzigen.
2. De gewijzigde versie geldt vanaf publicatie of mededeling aan de gebruiker.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag.

Artikel 14 – Slotbepaling
In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist de directie van Upshape.

---

General Terms and Conditions Small Group Personal Training Upshape
Version: December 2025

Article 1 – Applicability and Definitions
1. These General Terms and Conditions apply to all agreements for Small Group Personal Training (SGPT) between Upshape Gyms B.V. ("Upshape") and the user ("user").
2. By purchasing an SGPT product, signing up for a membership, or entering the facility, the user acknowledges that they have read and agree to these terms.
3. The agreement between Upshape and the user is established upon online registration and confirmation via Upshape’s website or app.

Article 2 – Services and Facility
1. SGPT sessions take place at the facility located at Hofwijckstraat 351, 2515 RN The Hague.
2. Upshape determines the maximum number of participants per session. This number is listed in the app or on the website.
3. Changing rooms, toilets, and showers are provided. Availability may vary.

Article 3 – Duration and Membership
1. Upon registration, the user chooses a single session, session pack, or membership.
2. The issued credits are valid for four (4) weeks from the date of issue. After this period, the credits will automatically expire and no rights can be derived from them.
3. Memberships run in four-week periods and are automatically renewed unless the user cancels at least four weeks before the end of the current period.
4. Early termination by the user is not allowed. Non-use does not release the user from payment obligations.

Article 4 – Pricing, Payment and Changes
1. Current prices are listed in the app and on the website.
2. For memberships, the user provides a SEPA mandate for automatic debit every four weeks.
3. In case of late payment, Upshape may suspend the membership and charge collection fees.
4. Price changes take effect after the current period ends. Annual indexation may take effect immediately.
5. Upgrades take effect in the next four-week period; downgrades after the original period ends.
6. Upshape may use third-party payment providers. Any additional fees from these providers are the responsibility of the user.

Article 5 – Risk, Safety, and Liability
1. Users train entirely at their own risk. Sports involve inherent risks; users must assess their own physical capacity.
2. Upshape does not provide medical advice. Users are advised to consult a physician or specialist if in doubt.
3. Users must follow all instructions from Upshape staff and trainers.
4. Users must use all equipment and facilities responsibly and according to instructions.
5. Upshape is not liable for damage to or loss of users’ property, except in cases of intent or gross negligence.
6. Upshape is not liable for injury or damage resulting from:
a. incorrect or careless use of facilities or equipment;
b. acts or omissions by the user;
c. unavailability of facilities due to force majeure, including pandemics, government measures, or technical malfunctions.
7. Users are liable for any damage they cause to the facility, equipment, or inventory. Upshape will determine the damage.
8. Independent personal trainers conducting SGPT sessions act as contractors. Upshape is not liable for their errors, damages, or conduct.
9. Upshape’s maximum liability is limited to the total fees paid by the user in the month prior to the incident.

Article 6 – House Rules and Use of the Facility
1. Without Upshape’s permission, users may not:
a. modify technical installations;
b. distribute advertisements or promotional material;
c. smoke or vape;
d. bring animals (except assistance dogs);
e. bring vehicles indoors, except mobility aids;
f. wear outdoor footwear in the training area;
g. use resin, adhesives, or similar substances.
2. Equipment must be returned neatly after use.
3. Users must keep all areas clean and orderly. Extra cleaning costs may be charged if the facility is left excessively dirty.

Article 7 – Cancellations and No-Shows (SGPT)
1. Users can cancel a session up to 12 hours before it starts. Otherwise, the full session fee is charged.
2. No-shows result in full deduction of the session credit.
3. Upshape may cancel or reschedule sessions due to trainer illness, insufficient participants, or force majeure (e.g., pandemics, quarantine, government measures). In such cases, the session credit is automatically restored.

Article 8 – Hands-On Guidance in SGPT
1. Trainers may provide hands-on corrections to improve technique, posture, or safety.
2. Users who do not want hands-on guidance must indicate this before the session. Upshape may refuse participation if safety cannot be guaranteed.

Article 9 – Video Recordings and Social Content
1. Upshape may take videos or photos in the facility for promotional purposes.
2. Recordings will be made so that individual users are not recognizable, unless explicit consent is given.
3. Users may at any time request not to be featured.

Article 10 – Monitoring, Breach, and Termination
1. Upshape may monitor whether users comply with these terms.
2. Violations will result in a warning. Repeated violations may lead to termination of the agreement.
3. In case of non-payment, a 14-day notice will be issued. After continued default, Upshape may terminate the agreement and claim damages.

Article 11 – Availability, Closure & Force Majeure
1. Upshape may occasionally close the facility or change opening hours. Users will be notified at least 7 days in advance if possible.
2. Users have no right to refunds in such cases.
3. In force majeure situations (pandemics, government restrictions, quarantine rules, or circumstances beyond Upshape’s control), Upshape may cancel, reschedule, adjust, or temporarily suspend sessions.
4. No compensation is due in force majeure cases.

Article 12 – Amendments to Terms
1. Upshape may amend these terms.
2. The amended version applies from the moment of publication or notification to the user.

Article 13 – Applicable Law and Competent Court
1. Dutch law applies to these terms.
2. Disputes are submitted to the District Court of The Hague.

Article 14 – Final Provision
In cases not covered by these terms, the management of Upshape decides.